1. Valizin kayıp olduğunu varsaymadan önce bant ve takip araçlarını kontrol edin
Bagaj başka bir banda gelebilir, inceleme için tutulabilir veya yolcu bağlantıyı yaparken valiz aktarmayı kaçırabilir. Bagaj takibi varsa havayolu uygulamasını kontrol edin ve bant kapandıktan sonra bagaj masasıyla konuşun. Check-in bagaj etiketini saklayın. Seyahatten önce çekilmiş valiz fotoğrafı etiket zarar görürse personelin bagajı tanımasına yardımcı olabilir.
2. Havaalanından ayrılmadan bagaj raporu oluşturun
Havayolundan veya yer hizmeti temsilcisinden Property Irregularity Report ya da eşdeğer kayıt isteyin ve referans numarası alın. Telefon, e-posta ve teslimat adresinizi dikkatle doğrulayın. Havaalanında rapor, sorunun ne zaman tespit edildiğini kaydeder ve takibe erişim sağlar. Resmî bildirim süreleri kısa olabildiği için günler sonra yapılan şikâyetin aynı şekilde ele alınacağını varsaymayın.
3. Temel ihtiyaç alışverişi için havayolunun neye izin verdiğini sorun
Evden uzaktaysanız bagaj gecikmesi sırasında kişisel bakım ürünleri, temel kıyafetler veya başka gereklilikler almanız gerekebilir. Havayolları ve hukuk sistemleri geri ödeme konusunda farklıdır; bu nedenle neyin makul sayıldığını ve anında ödenek olup olmadığını sorun. İlk gün bütün valizi yenilemek yerine gerçekten ihtiyaç duyduğunuzu alın. Ayrıntılı fişleri saklayın ve her alışverişin neden gerekli olduğunu not edin.
4. Teslimat düzenlemeleri önemlidir
Birçok havayolu geciken bagaj geldiğinde otele veya yerel adrese teslim eder. Teslimatın dâhil olup olmadığını doğrulayın ve gecikme sırasında şehir değiştirirseniz havayolunu güncelleyin. Yol gezisindeki veya kruvaziyerdeki yolcular rotayı açıkça anlatmalıdır; dünün oteline gönderilen bagaj işe yaramaz. Havaalanından almak daha hızlıysa geri dönmenizin beklenip beklenmediğini ve ulaşım maliyetinin karşılanıp karşılanmadığını sorun.
5. Geciken, hasarlı ve kalıcı kayıp bagaj farklı taleplerdir
Valiz ancak havayolunun takip süreci belirli bir süre devam ettikten sonra kayıp ilan edilebilir. O zamana kadar talebiniz çoğunlukla gecikmeyle ilgili masraflardır. Hasar taleplerinin ayrı prosedürü vardır ve görünen hasar hemen fotoğraflanmalıdır. Bagaj kayıp sayıldığında havayolu eşya listesi ve değer kanıtı isteyebilir. Amortisman ve sorumluluk limitleri ödenecek tutarı etkileyebilir.
6. Uluslararası kurallar taşıyıcı sorumluluğunu sınırlayabilir
Montreal Sözleşmesi birçok uluslararası hava yolculuğuna uygulanır ve bagaj sorumluluğunu sabit euro veya dolar miktarı yerine Özel Çekme Hakları üzerinden belirler. Yerel ve bölgesel kurallar ek şartlar getirebilir. AB’nin resmî rehberi de yazılı bagaj şikâyetleri için kısa süreler olduğunu belirtir. Eski bir makaleden kopyalanmış sabit tazminat rakamına güvenmek yerine biletinizi kapsayan hukuku kontrol edin.
7. ABD kuralları belirli gecikmelerde kayıtlı bagaj ücretini de kapsayabilir
Güncel ABD Ulaştırma Bakanlığı kuralları, kapsam dâhilindeki bagaj önemli ölçüde geciktiğinde ve yolcu gerekli yanlış işlenen bagaj raporunu tamamladığında kayıtlı bagaj ücretinin iadesini öngörür. Bu ücret iadesi, makul kayıp veya giderlerin geri ödenmesinden ayrıdır. Tam süre tanımları ve uygulanabilirlik ilgili yolculuk için DOT sitesinde kontrol edilmelidir.
8. Sigorta boşlukları kapatabilir ama çifte talepte bulunmayın
Seyahat sigortası ve bazı kredi kartları, poliçe limit ve istisnalarına tabi olarak havayolunun ödediğinin ötesinde bagaj gecikmesi veya kaybını kapsayabilir. Genellikle havayolu raporu, fişler ve taşıyıcının yanıtına dair kanıt isterler. Gerektiğinde havayoluyla başlayın, ardından kalan uygun tutarı sigortacıya sunun. Tüm talepler sonuçlanana kadar her belgenin kopyasını saklayın.
Seyahatinizi mi planlıyorsunuz?
SY.com ile uçuş seçeneklerini ve seyahat fırsatlarını karşılaştırın.
Uçuş ara