1. Il vettore commerciale vende il volo
Il vettore commerciale è la compagnia il cui codice compare nel numero di volo che vedi nei risultati di ricerca. Può emettere il biglietto, riconoscere vantaggi fedeltà nel proprio programma e includere il segmento nella propria rete più ampia anche se nessuno dei suoi aeromobili opera effettivamente quella tratta.
2. Il vettore operativo effettua il volo
Il vettore operativo fornisce aeromobile ed equipaggio e controlla gran parte delle operazioni del giorno del viaggio. Configurazione dei posti, servizio di bordo, tipo di aeromobile, processo d’imbarco e molte politiche pratiche seguono di solito la compagnia che opera davvero il volo. Le regole statunitensi sulle prenotazioni impongono ai venditori di codeshare di identificare chiaramente questo operatore durante l’acquisto.
3. Il check-in può seguire l’operatore anziché il venditore
Il check-in online può reindirizzarti dalla compagnia commerciale a quella operativa e i banchi in aeroporto possono mostrare soltanto il marchio dell’operatore. Salva i nomi di entrambe le compagnie e, se diversi, entrambi i riferimenti di prenotazione. In questo modo è più facile trovare l’app corretta, gestire i posti e individuare assistenza quando qualcosa cambia.
4. Le regole sui bagagli meritano un secondo controllo
Gli itinerari internazionali possono combinare franchigie bagaglio, accordi interlinea e regole specifiche dei vettori. La franchigia indicata sul biglietto è il punto di partenza, ma articoli speciali, vantaggi di status e supplementi per eccedenza possono ancora dipendere dalle compagnie coinvolte. Leggi la sezione bagagli del biglietto emesso invece di presumere che il logo con cui hai prenotato determini tutto.
5. La scelta del posto può non trasferirsi perfettamente
Un posto scelto sul sito della compagnia commerciale può talvolta apparire soltanto come richiesta finché il vettore operativo non lo conferma. Anche un cambio di aeromobile può rendere non valida una precedente mappa dei posti. Se la posizione conta, recupera direttamente la prenotazione presso il vettore operativo e verifica che l’assegnazione appaia nel suo sistema.
6. L’accredito fedeltà può dipendere dal numero di volo commercializzato
Miglia e crediti di status dipendono spesso dalla compagnia emittente, dal numero di volo commercializzato, dalla classe di prenotazione e dalle regole del programma fedeltà. Due passeggeri sullo stesso aeromobile possono accumulare in modo diverso perché i loro biglietti sono stati venduti con codici differenti. Se i crediti di status fanno parte del valore del biglietto, controlla la tabella di accumulo prima di pagare.
7. Le irregolarità operative possono coinvolgere entrambe le compagnie
Quando un volo è in ritardo o viene cancellato, il vettore operativo controlla l’operazione fisica, mentre il vettore emittente o commerciale può controllare le opzioni di riemissione. In aeroporto, inizia dal vettore operativo; per modifiche anticipate al biglietto, potrebbe essere la compagnia o l’agenzia che lo ha emesso a poter intervenire.
8. Il vettore operativo è il dettaglio da ricordare
I codeshare non sono intrinsecamente peggiori o migliori delle vendite dirette di una compagnia. Diventano confusi quando i viaggiatori presumono che un solo marchio controlli ogni parte del viaggio. Prima di prenotare, annota chi vende il biglietto, chi opera ogni segmento, su quale compagnia salirai e quale azienda gestirà la prenotazione se i piani cambiano.
9. Registra chi vende e chi opera ogni tratta
I codeshare diventano molto più semplici da gestire quando distingui la compagnia il cui numero di volo compare sul biglietto da quella che vola effettivamente con l’aeromobile. Tieni disponibili entrambi i nomi e i riferimenti di prenotazione perché check-in, posti, bagagli e gestione dei disservizi possono rimandare a sistemi diversi.
- Identifica il vettore operativo per ogni segmento di volo.
- Conserva i riferimenti di prenotazione di entrambe le compagnie quando sono diversi.
- Fai il check-in con il vettore che opera effettivamente il volo, salvo istruzioni diverse.
- Conferma l’assegnazione dei posti nel sistema del vettore operativo.
- Leggi le condizioni bagaglio applicabili all’intero itinerario.
- Sappi quale compagnia ha emesso il biglietto se serve una modifica o un rimborso.
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