1. 先通过官方渠道确认取消
查看航空公司的应用、网站、短信或电子邮件，并保存取消通知、原始行程和预订编号。如果不同渠道显示的信息冲突，可以截图留存。这些记录之后在退款、保险或旅客权利申诉中都可能有用。
2. 排长队之前先看自助改签
很多航空公司会在应用中直接提供替代航班。先查看同一天或附近日期的选择，也可以考虑附近机场。除非你已经决定放弃行程，否则不要在尚未了解权利和替代方案前主动取消自己的预订。如果系统提供合理且受保护的替代路线，及时接受有时能避免可用座位消失。
3. 决定你是否还想继续旅行
通常需要在退款和继续改签之间做选择。在美国，美国交通部现行规则通常要求：当符合条件的航班被取消，而旅客不接受替代航班或其他补偿安排时，应获得相应退款。其他司法管辖区的规则不同，应根据当前官方信息核对。
4. 欧洲规则可能包括改签和照料义务
在适用欧盟旅客权利规则的航班上，取消可能让旅客在退款与改道之间作出选择，并在符合条件时获得餐食、住宿等协助。是否另有现金补偿取决于通知时间、取消原因等因素。应查看欧盟当前官方指引，因为退款、改道、照料和补偿是不同问题。
5. 询问餐食、酒店和地面交通安排
不要假设航空公司一定会主动说明所有安排。询问是否提供餐券、酒店或机场与住宿之间的交通。航空公司政策可能因取消原因而不同，而法定权利则取决于司法管辖区。如果必须先自行付款，应尽量选择合理费用并保留收据。
6. 自己购买另一张独立机票前要谨慎
在原航空公司解决问题之前自行购买昂贵的新票，并不意味着一定可以报销。先询问原承运人能否改签、背书或安排其他航线。如果最终购买独立机票，还要考虑行李、衔接和错过后续航班的风险，并查看旅行保险是否适用。
7. 记录航班中断和额外费用
保存登机牌、收据、航空公司消息、应用截图以及最终行程。记下何时收到取消通知，以及航空公司提供过哪些替代方案。如果行李也出现问题，应按要求提交行李报告。不要只依赖应用中的一条通知，因为之后记录可能变化或消失。
8. 之后通过正确渠道提出申请
退款、航空公司承诺、法定旅客权利和旅行保险可能分别适用不同流程。需要时先向航空公司提交申请，再按照当地规则向消费者保护机构或相关监管机构升级。退款、照料义务和现金补偿彼此不同，并不是每次取消都会同时产生所有权利。
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