1. Leia o itinerário completo, não apenas a hora destacada
Uma notificação pode destacar uma alteração na partida e, discretamente, mudar também o número do voo, a transportadora operadora, o aeroporto de ligação ou a hora de chegada. Compare o itinerário antigo e o novo segmento a segmento. Verifique se as marcações de lugar se mantiveram e se a nova ligação continua a cumprir os requisitos de transferência do aeroporto.
2. Pequenas alterações são comuns
Um ajuste de dez ou vinte minutos deixa muitas vezes a viagem praticamente intacta. As companhias aéreas normalmente não oferecem soluções amplas para todas as pequenas alterações de horário. A questão importante é saber se o novo itinerário continua a realizar a viagem comprada sem criar uma ligação impossível ou um dia de viagem materialmente diferente.
3. Alterações significativas podem dar direito a reembolso
As regras variam consoante o país. Nos Estados Unidos, as regras de reembolso do DOT abrangem voos cancelados e determinadas alterações significativas de horário quando o passageiro decide não viajar nem aceitar a alternativa oferecida. Noutros lugares, são as condições de transporte da companhia e a legislação local sobre direitos dos passageiros que determinam as opções disponíveis.
4. A remarcação pode ser mais útil do que um reembolso
Se ainda quiser viajar, pergunte se a companhia o pode colocar num voo melhor no mesmo dia ou em datas próximas. Uma alteração de horário abre por vezes uma flexibilidade de remarcação que a tarifa original normalmente não permitiria. Consulte o horário atual da companhia antes de telefonar para poder propor uma alternativa viável.
5. Não aceite automaticamente uma alternativa pouco adequada
Clicar num botão de «aceitar alterações» pode tornar mais difícil argumentar depois que a alternativa era inadequada. Se o novo horário criar uma escala noturna, uma ligação impossível ou uma mudança de aeroporto, contacte primeiro a transportadora. Guarde a confirmação original e o aviso de alteração caso precise de documentar a diferença.
6. Voos em codeshare e bilhetes de agência acrescentam outra camada
A companhia operadora pode alterar o horário, mas a companhia aérea ou agência de viagens que emitiu o bilhete pode controlar a reemissão efetiva. Se uma das partes disser que não pode alterar a reserva, identifique o emissor do bilhete antes de ser encaminhado repetidamente entre empresas.
7. Volte a verificar hotéis, comboios e reservas com hora marcada
Um voo deslocado várias horas pode afetar transferes do aeroporto, alojamento pré-pago, levantamento de automóvel ou um bilhete separado para seguir viagem. Reveja a viagem por ordem cronológica e ajuste primeiro os elementos com prazos de cancelamento. O seguro de viagem pode cobrir algumas perdas consequentes, dependendo da apólice.
8. Verifique novamente à medida que a partida se aproxima
Uma alteração de horário não é necessariamente a última. Volte a confirmar o itinerário depois de notificações importantes e novamente antes da viagem, sobretudo em rotas sazonais. Certifique-se de que os dados de contacto estão atualizados na reserva para que a companhia o consiga contactar e mantenha alguma flexibilidade no primeiro e no último dia de viagens complexas.
9. Torne o itinerário mais resistente antes de pagar
É mais fácil absorver uma alteração de horário quando o resto da viagem não depende de uma única hora de chegada frágil. Antes de pagar, identifique quais as reservas seguintes que seriam mais difíceis de mudar e certifique-se de que sabe quem deve tratar da remarcação se a companhia alterar o itinerário.
- Verifique todas as horas de partida e chegada no itinerário final.
- Anote o emissor do bilhete, bem como a companhia que opera cada voo.
- Evite fazer uma reserva apertada e não reembolsável imediatamente após a chegada.
- Guarde as regras tarifárias e o itinerário original depois da compra.
- Esteja atento a e-mails da companhia e notificações da aplicação antes da partida.
- Reveja comboios, hotéis ou transferes seguintes sempre que a hora de um voo mudar.
A planear a sua viagem?
Compare opções de voos e ofertas de viagem com a SY.com.
Pesquisar voos